網(wǎng)上購(gòu)物的興起讓很多人都不會(huì)選擇在母嬰實(shí)體店購(gòu)物，這就給母嬰店經(jīng)營(yíng)造成了很大的沖擊。到如今不僅有同行的競(jìng)爭(zhēng)還有來(lái)自網(wǎng)上電商的競(jìng)爭(zhēng)，母嬰店如何提升顧客體驗(yàn)率？縱而提升成交率呢？

進(jìn)店的顧客在母嬰店內(nèi)停留的時(shí)間內(nèi)，親自用手觸摸產(chǎn)品，并且咨詢或者試用產(chǎn)品就是母嬰店顧客的體驗(yàn)率。體驗(yàn)率=試用產(chǎn)品的消費(fèi)者人數(shù)/進(jìn)店量x100%。

體驗(yàn)率反映的是母嬰店專業(yè)和技巧問(wèn)題，主要包涵優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品、便利的陳列、合理的搭配和良好的服務(wù)流程等范疇。

所以說(shuō)，母嬰店想要把顧客體驗(yàn)率提上去，那么上述方面就要盡量做到最好。

母嬰店顧客成交率

母嬰店顧客成交率是指成交人數(shù)所占進(jìn)店人數(shù)的百分比。成交率=購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量/進(jìn)店量x100%，比如進(jìn)店100人，成交50人，則顧客成交率為50%。

成交率反映母嬰店導(dǎo)購(gòu)的能力、母嬰產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)、銷售流程和技巧等問(wèn)題。所以，想要最終提高成交率一個(gè)好的母嬰店導(dǎo)購(gòu)員是必不可少的，同時(shí)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也是不可少，沒(méi)人愿意買個(gè)次品回家。